第77章 第 77 章273(1 / 2)

  初迎还真没想到还能有优先待遇,不过她压根就不想先说,她站起来彬彬有礼地说:“您好,来参加座谈会的都是各厂骨干,很多都是前辈,我想先听听大家看法。”

  售后部部长说:“看来这位女同志很谦虚,那别的同志先说。”

  后面又有人在小声说:“你们听,她不先说,肯定要听大家说,她最后做总结。”

  初迎心说:“对对对,我就是要做总结。”

  白隽淞回头不满地瞥了他们一眼,回过头来看到初迎唇角扬得老高,说:“你心态还真好。”

  他说:“上次把我们安排在最后,这次让你先说,你怎么不抓住机会先说呢。”

  初迎心说我说完了他们顺着我的说怎么办,嘴上说的是:“咱们先听听别人的。”

  前排早就有人跃跃欲试,甚至举起手来,售后部部长就让他先说。

  那大哥马上站起来说:“我们的服务态度一定要好,德奥100车价七十多万,落地价八十多万,开德奥100的都是啥人,那都是干部,怎么着也得是处长以上级别的,路上交警都不敢拦。

  来修车的都是领导司机,领导司机那都是心腹,我们能惹吗,不能,都得给伺候好了,不是有那句话吗,顾客是上帝,来修车的就是上帝,我们当孙子也得把人给伺候好了。”

  初迎唇角扬得老高,这个大哥真实在,句句大实话。

  办公室里笑声一片,本来挺严肃的气氛顿时轻松起来。

  最后轮到初迎,初迎说:“我觉得维修厂全职职工都要有服务意识,来修车厂的都是尊贵的客人,在为顾客提供维修服务时要讲究专业、价格透明、高效、便捷,并能让顾客感觉轻松愉快。”

  售后部部长压根没听到想听的,觉得初迎说的跟别人都不一样,立刻集中精神,跟旁边的人交换了下眼神,说:“你接着说。”

  “顾客把车送修时要仔细了解车辆故障跟顾客需求,给出最佳解决方案跟透明报价;提高走流程跟修车效率,尽量缩短顾客等待时间,为愿意等候的顾客优先安排修车。

  像我们厂还为顾客提供电话预约服务,节省顾客时间;另外顾客在等候期间,我们提供宽敞舒适的休息空间,另外还有免费报纸跟茶水,让顾客能休息放松。”

  售后部部长又跟旁边的人交换了下眼色,这也说得太好了吧。

  她略微惊讶地看向初迎,这个女厂长跟别人不一样。

  别人都说的是很零散的看法跟感受,她有完善的体系化的见解。

  别说她只是维修厂厂长,这一番话就是放到售后部来,都很有高度有水准。

  他发现宝藏啦。

  他希望合作的维修站有这样的服务意识。

  后面的议论声又传过来。

  “你听她总结了吧,文绉绉的,好像挺有文化似的,她说的你能听懂吗,反正我一个字都听不懂。”

  “不是,这是她自己说的啊,也没说别人说过的啊。”

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