第20章 逛百货大楼20（2 / 2）

方南雪：“薛二叔，薛二哥和薛三哥对我和阿月颇多帮助，我非常感激。您有什么事情都可以直接和我说，您找我想必是有正经事的。”

薛鹏：“对。之前无意间听到你们和唐梨的聊天。我感觉你对于公司管理有些心得，正好我也是帮着老板打理百货大楼的，所以想和你聊一下这些方面。”

方南雪内心一紧，回忆了一下自己先前和唐梨聊天说过的话，庆幸自己还好没有乱说什么。一看薛鹏正在看着自己，赶紧说：“薛二叔，我对于公司管理其实没有什么经验，我以前只是跟着阿月的母亲学过一段时间的看账，当然我看的也并不好。至于那天和唐梨妹妹的聊天，我也是担心她过于同情别人而让她自己吃亏，才多说了几句。”

薛鹏点点头：“阿雪姑娘，你不要怕。只是随便聊聊。”

方南雪：“薛二叔，您是商场这边最近遇到什么问题了吗？”

薛鹏：“最近生意一直不好，前几天老板刚开过会，让我们几个人想办法、只是我们几个人私底下也商量了，也没有什么太好的结果。”

方南雪：“现在大环境不好，商场的顾客购买行为减少也在情理之中。只是、”方南雪停顿了一下，斟酌着说：“只是这样的情况下，大件的又非生活所必需的商品卖不出去是对的。但是那些小一些的应该可以的。”

薛鹏一怔，赶紧接话：“你继续说。”

方南雪：“在大家手上都没钱或者大家不敢乱花钱的情况下。其实人们的内心是压抑着的，这个时候他们往往愿意买一些看起来不那么多钱的东西。比如女士用的口红、化妆品这些。一来是能买的起的一般都长期用，买这些她们可以自我安慰这是必需买的。二来是这些东西个头小，会弱化一些我买过了东西的感觉。其实不止女士，男士哪怕是钱夹子里没有多少钱的时候，也愿意给女士买一只口红。”

“其次。”方南雪继续说，“如果公司真的积压的库存比较多，可以把其中的快要到有效期的挑出来，和一些不那么快过期的搭配着卖。做成礼盒套装形式。”

薛鹏：“如果要打折的话，老板不会同意，他觉得会拉低商场的档次。”

方南雪：“其实不是打折。可以做类似抓阄这种的。比如多少时间内，比如1号到10号，累计消费满多少件或者累计消费满多少钱，可以抽奖一次。或者在某一批商品的包装里面做上特殊记号，买到这些特殊记号商品的，可以兑换一些商场的权益，比如稀缺商品的优先购买权、比如抽奖、比如未来一年内非人为损坏商品的急速退货权等等。”

薛鹏：“急速退货权？”

方南雪：“对的。凡是买卖，总会有买完了对东西不满意的想退货。商场一般对于顾客退货都是排斥的，顾客就算退货也是有很多的流程要走。所以如果商场对于连续在商场内消费到一定程度的顾客，给与一些优先权利，比如急速退货权或者优先处理权，应该可以筛选出一批优质一些的顾客。当然，这样就要求商场安排出专门处理这部分事情的人员，在公司的成本上，是会增加一些的。不仅仅是工钱这一部分，在管理上，会耗用这些经理更多的精力。”

薛鹏又问：“那如果公司同意让一部分人来做这件事情，该如何管理呢？毕竟公司之前没有这部分人。”

方南雪：“要让负责牵头的人先写一份计划书，要提前算出要多少人、对这些人的要求、预计可能会遇到的困难、大概什么时候去查验这些人的工作结果等等。这样在后续做起事情来，大家就心里有数了。不过也不能仅仅依靠计划书，在整个过程里，每一个环节都要记录，还要定期分析这部分人员对于工作完成的结果，然后根据实际情况看是否调整计划。”

薛鹏点点头，问：“如果让你把你的这些想法当着其他人的面再说一次，你敢说吗？”

方南雪：“薛二叔，我这些只是想法和建议，并不成熟，也没有什么依据。只是根据我自己平时的一些观察得来的，但是我所处的环境和您所处的不一样，所以我们其实不确定这些百货大楼是否有用、是否合适。如果我在其他人面前再说一次对您有帮助的话，我是可以的。”

“你说的没错。”薛鹏换了一个话题，“你的建议我会和我老板那边说，如果他感兴趣的话，到时候我安排你们见面。你先不要拒绝，我老板除了这个百货大楼以外，还有许多其他的产业，你毕业以后是要找工作的，有机会提前接触一下也不是坏事。”

方南雪点点头表示认同，说：“谢谢薛二叔好意。只是我最多只能在上海待到暑假结束，然后就要回嘉源县了。而且顾师母给我们另外请了老师要指点我们学习，所以如果真的有这方面的安排，您提前和我说，我好和老师请假。”

薛鹏同意，让人送方南雪去隔壁咖啡馆寻顾师母和池净月，特地吩咐了一定要把人交到这两人手上才能回来。方南雪再次道谢过后就随着那位小姐一起出去了。