【第二十章】沉默的证据（1 / 2）

我借着酒劲还是向魏冬阳提到政协的李主席。“前天，六哥带着两个卫海政协的人找到我，希望我能和你聊聊。”

“我知道。六哥让人请你去村委的那天，我就在村里呢。”

“我看了你给他们的纸条。我尊重你的决定，只是受人之托忠人之事，才不得不提这一嘴。”

“如果你我异位而处，你怎么看待他们要做的这个事情？”

“谁又能真的异位而处呢，与你而言，他们那种‘虚有其表’的专家定位不符合你自我实现观念的认知，再谈论被现实错误对待和诅咒的物业人，终归是一件令人难过的事。”

“在‘上辈子作孽，这辈子干物业’的现实诅咒下，强行填鸭式地去纠正人的观念，终究是徒劳的。既无法改变当前物业人的窘态，也不能改善尘世众生的‘浪漫’情怀，充其量不过是对形而上忘恩的又一次宣讲。物业这个领域早被‘愚人化’了，‘好汉子不惜干，濑汉子干不了’，人才培养和技术研发也早已经被‘现实忽略’。那些原本只关注纯粹而且又有明确标准的物业公司，早被现实一味的扩大规模，一味的业务多元化定义为错误了。而他们却还要让我们相信‘有服务没质量，有质量没效率’的多元化发展是前程似锦的。”

“有道理的东西，总会被倾向性的‘关注’，这无可厚非。”

“一楼业主即便不使用电梯，依然需要缴纳电梯运维费，有没有道理？然而不少物业公司自愿放弃收取一楼业主的电梯运维费，有没有道理？这两家相邻的小区，一家收，一家不收，有没有道理？”

魏冬阳认为物业公司的业务范畴原本应该是“非常简单”的，但现实是很多物业公司搞的里三层、外三层，越来越被老百姓看不懂了。企业要发展，要生存，就要想办法搞钱，要搞钱就要拓展非物业管理之外的项目。要发展就要不断提升自我形象，提现服务特色，赢得业主满意，但现实是物业市场的整体满意度依然持续下降，甚至流传出“取消物业”的呼声。终归是舍本逐末带来的恶性循环。

“道德经上有言‘道生一，一生二，二生三，三生万物’。不是说客人饿了你让他赏花不对，而是你端给他一碗面，还又另外加了两个荷包蛋。过度服务是对人性贪嗔痴的喂养，一旦喂养成型，就会犹如坠入饿狼重围，想突围已再无可能，即便是能苟延残喘，也终将成为企业发展的长期累赘。”

“终归不能说绝无突围的可能。毕竟‘历史和社会不是缓慢爬行的，而是在一步步地跳跃。而我们只是一台擅于回头看的机器，总习惯自欺欺人’罢了。‘类政府’职能的下压如不能成为物业行业的‘救命稻草’，就必然会成为压垮骆驼的最后一根稻草。”

“当几乎整个行业都在考虑多元化这个问题的时候，更多的人也必将被它吸引，于是更多的人便会有很多的想法，但至于它们之间或者和物业行业本身有没有明显的联系，已经不再重要，因为有些人终会可以在很多毫不相干的分支中找到它们联系的逻辑。毕竟美化的东西更容易被看到和接受。‘认知自大’程度较低的人不容易被关注。”

已经发生的事值得尊重，但忽略本来可能发生的事就是罪过了。不是单单物业人被‘愚人化’了，而是某种技术和制度让更多的人变得肤浅，更多的人却还浑然不知。技术牵吊着的制度和文化，便是捆仙绳，束缚着人的本性。如果想制造灾难，除了违背自然规律和传统文化属性，那就还可以给人性松绑了。

当问题不断突显，而又没有‘有道理’的解决方式时，更多的人自然就会在等待问题出现解决方案之前，尽可能的激化问题矛盾，从而引出有‘能力’的人，提出新的文化范畴或者从新制定新的制度，以实现相对的平衡和稳定。